Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours
Chez Libree, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer et demander un remboursement.
Comment procéder
Contactez-nous à contact@libree.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre.
Adresse de retour
PETREMANN
70B rue Montpichet
77580 Bouleurs
France
Conditions de retour
- Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine (non endommagé)
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours à réception du retour
Droit de rétractation légal (conformément au Code de la consommation)
Conformément à la législation européenne, vous disposez également d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité — notre garantie commerciale de 30 jours vous offre une protection encore plus large.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@libree.fr avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Délai de remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés maximum.
Contact
Pour toute question, écrivez-nous à contact@libree.fr — nous répondons sous 48h.